“指尖上的文化消费”纠纷频发 维权却很难
超九成受访者认为良好称谓文化能引导人们自尊自爱、相互尊重
“我才20多岁，却被喊‘叔叔’”“我不喜欢‘大姐’这个称呼”“被叫‘师傅’总觉得怪怪的”……人际交往中，不少人对称谓敏感。
眼下正值暑期，人们出行增多，与陌生人交流的场景也随之变多。你认为恰当的称谓有哪些意义？日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1336名受访者进行的一项调查显示，62.8%的受访者表示自己对称谓敏感。60.6%的受访者指出传统文化讲究“正名”，称谓适当体现人的教养和对礼仪秩序的尊重。90.6%的受访者认为良好的称谓文化能引导人们自尊自爱、相互尊重。
超六成受访者对称谓敏感，受访女性相对更敏感
“假期出门，被一个小朋友喊‘阿姨’，当时心里咯噔一下，连忙琢磨是自己的打扮显成熟，还是长相不像‘小姑娘’。”中国人民大学大三学生桑延觉得自己还比较年轻，不太能接受被叫“姐”或“阿姨”。
除了介意带有年龄感的称谓，桑延也不喜欢“宝宝”“亲爱的”这类称呼。“我觉得有些过于亲昵了。尤其是线下被陌生人这样称呼，会让我觉得过于自来熟，有种被冒犯的感觉。”
今年32岁的岳晓潘清晰地记得，去年陪妈妈买衣服时自己被售货员叫了一声“大姐”，当时“整个人都不好了”，“售货员看起来比我还大，我不禁感慨，为什么在别人眼里我显得比实际年龄大这么多”。
调查显示，现实生活中，84.9%的受访者有过因被称呼不当而感到不适的经历，26.9%的受访者表示经常有。
在日常交往中，62.8%的受访者表示自己对称谓敏感，超一成表示“非常敏感”。交叉分析显示，受访90后对称谓敏感的比例相对最高，为64.9%，其次是受访80后（64.0%）；受访女性（64.4%）对称谓敏感的比例稍高于受访男性（60.5%）。
60.6%受访者指出传统文化讲究“正名”，称谓适当体现教养和对礼仪秩序的尊重
85后乔宇亮住在北京的老城区，暑期来北京研学、亲子游的人多了，他最近碰到了几次被游客问路、咨询的情况，“有人称呼我‘小伙子’，我挺开心。还有人喊我‘师傅’，我就有点懵，在我的认知里，‘师傅’是用来称呼司机这一职业群体的”。
对于一些人对称谓敏感的现象，调查显示，55.4%的受访者认为是身份认同问题，希望称谓符合自身职业身份。
“我不希望被归到比实际年龄大的群体中。”桑延感慨，被叫错辈分会让自己有心理落差，甚至导致内耗。“会纠结自己到底是穿搭还是仪态、保养等没做好。我更喜欢年轻、有活力的称谓。”
甘肃兰州的70后张奇在一家事业单位任职，年轻时他对称谓很敏感。“职场中，如果对方没称呼我的职位或过于随意，我会觉得没有礼貌，不够尊重我。”
调查中，46.8%的受访者指出人们会因一些称谓的固有偏见感到不适，如“小姐”“阿姨”；46.2%的受访者则比较在意与年龄有关的称呼，不想被叫大或叫小了；45.4%的受访者表示对一些称谓敏感是因为与自我形象气质定位有所差异；29.1%的受访者指出没能从称谓中感受到尊重。
人们对称谓敏感反映了什么？67.8%的受访者认为称谓是人外在形象身份的一种反映，人们更重视形象身份的管理；60.6%的受访者指出传统文化讲究“正名”，称谓适当体现人的教养和对礼仪秩序的尊重；41.5%的受访者直言不想被一些称谓隐含的刻板印象所定义；36.6%的受访者觉得是希望在社会交往中得到恰当的尊重，35.6%的受访者表示人们在社交中更加关注自我感受。
中华孔子学会国学教育专业委员会副会长任宝菊指出，我们是“礼乐文明”的国度，国人向来重视称谓，人们对称谓的敏感在一定程度上也是中国人讲究礼节、礼仪的体现。她表示，称谓是一种“正名”，是依据性别、职业特点、时代特点、文化心理特点形成的。
“对方感受到你的尊重，也会更尊重你”
张奇认为，使用恰当、合身份的称谓是尊重对方的体现，“对方感受到你的尊重，也会更尊重你”。他指出，良好的称谓能促进人们互相尊重，社会也更加规范有序，“称呼规范了，人与人的沟通也会更有效顺畅”。
“我们打小就被家长教育‘见人要知道叫人’，这是一种刻在骨子里的社交礼仪。”岳晓潘觉得，良好的称谓能引导人们注重礼仪举止，提高自身修养，有利于社会文明的建设。
调查显示，90.6%的受访者表示良好的称谓文化能引导人们自尊自爱、相互尊重。
“孔子说‘必也正名乎’，因为名称往往对应着一种秩序和规范。”任宝菊指出，良好的称谓文化对提升公民的文明素养、提升社会文明程度有很大作用。“称谓文化与大众生活密切相关，也对人们的心理状态和价值追求有较大暗示作用。因此，追求雅言、倡导雅称，对个体形成雅行、提升社会文明程度，有很好的引领和促进作用。”
受访者中，男性占41.2%，女性占58.8%。00后占10.2%，90后占47.8%，80后占33.5%，70后占7.3%，60后占1.1%，其他占0.1%。
（李斯宇对本文亦有贡献，张奇为化名）
